Chính sách bảo mật ac888 cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và truy cập...
Thông tin nào chúng tôi thu thập và lưu trữ
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh cơ bản để xác minh tài khoản. Khi bạn thêm phương thức thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi lưu tên tài khoản và bốn chữ số cuối của số ví để bạn nhận diện nhanh trong lần giao dịch tiếp theo.
Địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian truy cập được ghi nhận để phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu thanh toán đầy đủ; những dữ liệu này được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác. Nếu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc
email, nội dung cuộc hội thoại được lưu giữ để giải quyết yêu cầu và cải thiện chất lượng dịch vụ. Tất cả dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và xử lý nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ về vấn đề quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận bảo mật của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email chuyên dụng [email protected]. Đính kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể về thông tin bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xác minh qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp dữ liệu.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trực tuyến từ góc dưới bên phải màn hình desktop hoặc menu chính trên điện thoại. Chọn chủ đề "Bảo mật tài khoản" để được kết nối với nhân viên chuyên trách. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật & Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn tự phục vụ: cách tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, cách cập nhật thông tin liên hệ và cách yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Mỗi hướng dẫn kèm ảnh chụp màn hình từng bước.
Làm thế nào chúng tôi duy trì tính minh bạch
Chúng tôi công khai cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn. Mỗi khi chính sách bảo mật có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ nạp tiền MoMo, ZaloPay, VNPay đến rút tiền đều được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu thanh toán không lưu trữ dưới dạng văn bản thuần; chúng tôi chỉ giữ token tham chiếu để xử lý yêu cầu rút tiền sau này.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ và bảo mật mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập được ghi log với mã nhân viên, thời gian và lý do tra cứu. Log này được kiểm toán hàng tháng.
Quyền chỉnh sửa
Bạn có thể cập nhật địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản. Thay đổi quan trọng như email đăng nhập sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại hiện tại.
Quyền xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email bảo mật. Chúng tôi sẽ xóa thông tin định danh trong vòng ba mươi ngày, nhưng giữ lại log giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong năm năm.
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp dữ liệu bị truy cập trái phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ, kèm mô tả phạm vi ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001. Sao lưu tự động chạy mỗi sáu giờ và được mã hóa riêng biệt. Chúng tôi không sao chép dữ liệu sang bên thứ ba không liên quan.
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie. Cả ba trang đều tuân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu...
| Điều khoản dịch vụ | Xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản ac888, bao gồm quy tắc về tuổi, khu vực được phép và hành vi bị cấm. Chính sách bảo mật mở rộng phần "Thu thập dữ liệu" trong điều khoản dịch vụ. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Giải thích loại cookie nào chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn — cookie phiên, cookie phân tích và cookie ưu tiên ngôn ngữ. Chính sách bảo mật bao quát dữ liệu cookie này trong phạm vi "Thông tin được thu thập tự động". |
| Chính sách thanh toán | Mô tả cách chúng tôi xử lý nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin ví thanh toán mà bạn liên kết với tài khoản. |
| Chính sách chống rửa tiền | Yêu cầu xác minh danh tính cho giao dịch lớn và giải thích quy trình kiểm tra nguồn gốc tiền. Chính sách bảo mật chi tiết cách chúng tôi lưu trữ tài liệu xác minh và ai có quyền truy cập vào dữ liệu đó. |
| Quy tắc cộng đồng | Quy định hành vi trong chat trực tiếp và diễn đàn cộng đồng. Chính sách bảo mật làm rõ rằng nội dung chat công khai có thể được kiểm duyệt và lưu trữ để duy trì môi trường an toàn. |
| Chính sách khiếu nại | Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về kết quả game hoặc vấn đề thanh toán. Chính sách bảo mật cho biết rằng nội dung khiếu nại và phản hồi được lưu trong hồ sơ tài khoản của bạn để theo dõi lịch sử hỗ trợ. |
| Chính sách bảo mật tài khoản | Gợi ý thực hành tạo mật khẩu mạnh và bảo vệ thiết bị. Chính sách bảo mật tổng quát hơn, bao gồm cả cách chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và thông báo cho bạn khi có hoạt động đáng ngờ. |
Những điểm nổi bật định hình giao diện bảo mật
Chúng tôi thiết kế trang cài đặt tài khoản để bạn dễ dàng kiểm soát dữ liệu cá nhân. Mỗi mục cài đặt có hướng dẫn ngắn gọn...